非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
安定している安心して利用しています
CRMツールで利用
良いポイント
Webサイトからの問い合わせ用のフォームとして、こちらの製品のフォームを利用しています。
長く利用していますが、自社のWebサイト側に個人情報が貯まらないため、自社サイトの運用が大変楽になりました。
継続して利用していますが、大きなトラブルはありません。
また、こちらからの細かな要望にもカスタマイズで対応していただけることが多く、とても柔軟な対応をしていただけることがありがたいです。
サポートサイトも充実しています。
改善してほしいポイント
自分は問い合わせのメールの蓄積にしか使っていないのですが、DBにデータがどんどん溜まっていきます。メールやDBのデータが溜まると課金が変わるので、しきい値になる前に警告のメールが発報されるといいのですが。
何度かしきい値を超えて、費用が予算を超えることが起きてしまいました。今は定期的に確認する運用の手間がかかっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
良い点にも書きましたが、Webサイトと問い合わせフォームを切り分けることで、個人情報がWebサイト側に残ることがなくなりました。Webサイトの運用をする上で、気持ちが大変楽になります。
検討者へお勧めするポイント
安定性の高さ
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マーケティンググループ
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社｜マーケティング
Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。 平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。 Webサイト側に個人情報を残すことなく利用できることで 貴社の日常業務におけるご負担を軽くできていること、大変嬉しく思います。 ・知らず知らずのうちに課金額が変わってしまったこと ・定期的な確認工数を要すること などご不便をおかけしまして申し訳ございません。 いただいたご意見「しきい値を超過する前のアラート」については社内にも連携し、機能改善を検討いたします。 引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、 ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。