非公開ユーザー
旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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自社に合ったカスタマイズが重宝
CRMツールで利用
良いポイント
弊社の場合、０からのカスタマイズでのCRM作成となりましたが、要望はきちんと反映され、業務に役立っています。特に、登録されるべきデータ項目が多岐にわたりましたが、データの検索条件をシンプルに設定してもらったことで、スムーズにデータ検索が行えるようになりました。
改善してほしいポイント
弊社の都合で利用できない機能があるだけで、欲しい機能というのは特にありません。現状の仕様で随分と助かっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
CRM機能に関して、会員に関するサービス利用状況のデータをインポートしたり、利用状況を検索するのに利用しています。特に、カスタマーチームでは電話をかけてくる会員の問い合わせに対してその場で対応する必要がありますが、会員検索や必要情報の検索がシンプルに行えることで、スムーズに顧客対応できています。
検討者へお勧めするポイント
細部にまでわかるカスタマイズ
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マーケティンググループ
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社｜マーケティング
Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。 平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。 弊社ツールをご評価いただきありがとうございます。 日常業務におけるご負担を軽く出来るよう日々努めておりますので、お声をいただき嬉しく思います。 引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、 ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。