非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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多機能なツールです
CRMツールで利用
良いポイント
・配信先を細かく設定できるので、複雑な条件でも工夫次第で設定が可能。
・担当さんがついてくれるので相談しやすい。
改善してほしいポイント
・シナリオの変更をしようとすると、今までを修正するのではなく、コピーして新しくなってしまうこと。内容が引き継がれない。
・メールテンプレートの登録ができない。
・トリガーの設定がわかりにくい。
・ベーシックメール、リターゲティングメール、シナリオメール間でのコピーもできるようになってほしい。設定以外の部分は同じだと思うので…
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まではセグメントを分けての配信ができておらず、
テストなどもしにくかったのですが、
ツールを導入してからは思いついた施策をできるようになり、
検証もしやすくなりました。
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シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社｜カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセスです。 いつもSynergy!をご利用いただきありがとうございます。 メール配信にご利用いただき、まことにありがとうございます！ 施策のスピーディーな実施に寄与ができているようで、 非常に嬉しく思います。 改善ポイントにも詳細に記載いただき大変参考になります。 シナリオ内容の引き継ぎやテンプレートの登録など、 ご不便をおかけしており、まことに恐れ入ります。 施策の高速化にも影響する箇所となりますので、 プロダクト担当にも要望としてお伝えするようにいたします。 今後も使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、 引き続きご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。