非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
Synergy!を使用した所感
CRMツールで利用
良いポイント
・ベンダーと製品利用者のコミュニティがあり、情報交換などが可能
→APIのサポートや他ユーザの失敗事例などを学ぶことができた
・ベンダーが各種セミナーを開催
→製品の使用方法から、マーケティングセミナーなど多岐にわたり、顧客アップの事例を知ることができた
改善してほしいポイント
例えば特定のデータに対して自動でメールをするというようなシナリオ作成機能があるが、こちらも利用量に応じた従量課金制にしてほしい。想定シナリオ数と予算の都合上シナリオ作成機能は利用できなかった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客データと申込内容や問い合わせ内容の紐付機能が弊社にはなかったので、逐一申込Noを手作業で振り分けていた。
現在は連携できるため、工数削減の手助けとなっている。
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シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社｜カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセスです。 いつもSynergy!をご利用いただきありがとうございます。 顧客データと問い合わせデータの紐付けや、 コミュニティもご活用いただけているようで 大変喜んでおります。 工数削減に寄与できているのこと、今後の開発の励みになります。 重ねてお礼申し上げます。 シナリオ機能についてのご意見もありがとうございます。 今後のプライシングの参考とさせていただきます。 条件が複雑でなければ、リターゲティングメール機能で 自動でメールを送ることもできますので、 ご利用されていないようであれば、是非ご検討くださいませ。 利用にあたっての不明点などございましたら、 お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 今後も使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、 引き続きご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。