非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
堅牢なセキュリティで個人情報を安心して預けられる
CRMツールで利用
良いポイント
・個人情報を自身のサーバに保管することを嫌う顧客に対して、Synergy!は個人情報漏洩を予防できる仕組みが多数行われているため、提案時に信用を得やすかったです。（クライアント証明書インストール済みのPCからしか接続できない、ファイアウォールでデータ保護、操作ログによるデータ持ち出し監視等）
・データベースAPIが用意されているため、独自のプログラムを組んで柔軟にデータを利用できるのはシステム会社としては嬉しい点です。
・マーケティングに使える複数の機能が予め用意されているので、まずは顧客情報を収集するだけの利用であっても、後から他の目的での展開を考えていける点もSynergy!を利用するメリットです。
改善してほしいポイント
・データベースAPIの仕様書は必要最低限のドキュメントといった体裁で、初めて触る時には何から手をつければよいのか分からず少々困りました。
OpenAPIの前提知識がない利用者向けに最初のステップをもう少し細かく説明したドキュメントを用意していただけると嬉しいです。
・データベースは本番環境向けとテスト環境向け等で分けたものを用意できるようにして欲しいです。
次期リリース機能の変更内容を、リリース前の開発作業の段階から本番環境で使用しているデータベースに適用しなければならないのは不便です。
・小規模な利用では料金設定が少し割高に感じました。スモールスタートプランなどあれば嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・顧客情報を保持することに難色を示すユーザー様からも、Synergy!の堅牢な環境をご理解いただき契約に結びつきました。
・商品の貸出管理用途で利用しましたが、貸出・返却といった管理機能は既存のシステム側で操作したいという要望がありました。この要望に対してはデータベースAPIを用いてシステムをカスタマイズすることにより、既存システムとの連携を実現することができました。
シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社｜カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。 いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様の個人情報をお預かりする大切な役割を担うため、 特にセキュリティ面は堅牢性を担保出来るよう心がけております。 その点ご評価をいただき嬉しく思います。 また、システム間の連携についてもデータベースAPIをご活用いただけているようでありがとうございます。 スムーズな業務のお役に立てていれば光栄です。 改善ポイントの記載もありがとうございます。 初めての方向けのドキュメントに関しましては、社内にも連携しまして、 よりイメージいただきやすくなるよう検討してまいります。 テスト環境の面やプライシング面のご意見も有難く頂戴いたします。 今後の参考とさせていただきます。 引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、 ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。