機器管理で助かっています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機器情報を開いているときに該当の機器の情報が更新された場合、手動での更新ができないことです。
弊社では「その他」欄を使い多くの情報を管理しているため、入力中に機器情報が更新され、入力していた情報を入れなおすということが間々あります。

あとはエージェント動作不正がたびたび起こることでしょうか。
弊社では500台以上運用しておりますが、日に1-2台ほどエージェント動作不正が起きます。
大体はクライアントでサービスを再起動すると治るのですが、それでは治らない時もあります。
0にすることは難しい部分かもしれませんが、もう少し頻度が減るとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前はエクセルで人力での管理でしたので、どうしても限界がありました。
機器情報だけでも自動で収集してくれるというのは、それだけで大きな恩恵です。

また、細かい障害対応履歴をインシデント管理で残しておけるため、以前は障害対応しても対応者のみの知識が増えるだけでしたが、共有できることで教育効果もあるのではと思います。