サポートの手厚さ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に使いずらいというのはないのですが、やはりコロナ禍ということで実際に来院頂いてご指導いただくのは厳しく、また今後遠隔操作の機会というのも増えてくるように思いますので、その点のハードルを現段階よりも下げられたらなと考えております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自動収集の機能はやはりありがたいなと思います。
実際に他のプログラムで一台一台ちまちま集めるのは体力的に疲労しますし、また関連部署への根回しというのは精神的に疲労します。
勝手にというのは言い方があれですが、自動で好きな時に情報を収集できるのはやはり大きいです。