System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PC環境によって、SS1リモートコントロール接続でつながらないことがあり、TightVNCならつながる、ということが時々あります。そのため、全PCに「保険として」TightVNCを導入しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Flash PlayerやAcrobat Readerに関する脆弱性の情報が公開されたら、速やかにファイル配布で対応できるようになった。SS1で抽出したPC稼働時間を勤怠システムに取り込み、活用。ポリシー設定により、個別にデバイス制限が可能になった。WSUSと連携し、品質更新プログラムを展開。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートに相談すると期待通りの結果が返ってくるので、安心感があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リモート接続の際、ドメイン配下のクライアントは特に問題ないのですが、ワークグループや遠隔地の端末は「ファイアーウォール」の設定をチェックしないと接続ができないことです。「パーソナル」許可すれば問題なし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

わざわざその場所までいかなくても端末の状態が確認できるし、ＵＳＢメモリーやＯＡ機器棚卸にも役立っています。

改善してほしいポイント

機能がありすぎるのが逆に操作を分かりづらくしている感があります。
もう少しメニュー構成をわかりやすく、直感的に使えるようになれば尚可と思います。

また、管理画面を利用する側の権限を細かく設定できるようになれば盤石ではないかと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT資産の情報を集約することで、人員の入換でもスムーズな情報共有が可能になります。
また、IT以外の資産についても使い方次第では同様の管理が可能になりますので、アナログ機器の一部もSS1を利用して管理を行っています。

検討者へお勧めするポイント

サポートも拙い質問に真摯に対応していただけるため、安心して利用できると思います

改善してほしいポイント

・個人的には以前の会社で利用していた他のソフトウェアと比べて、
インストールされているアプリケーション毎の端末一覧確認方法がまだ不明なので分かりやすいもので欲しい。
※ソフトウェア利用者の管理

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・機器一覧にてWindows10OSの一覧を確認し、Windows11への更新対象の一覧作成を行うことが出来た。
・プロキシの配布が簡単に出来たので他のファイル配布時にも同じように対応を行っていきたい。

改善してほしいポイント

なかなか難しいのは理解しているのですが、IPadやandroid機器なども、このシステムの中で一元管理できるとさらに便利になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

昨今のセキュリティ管理強化において、USB機器の管理制御機能が役立っています。
原則、USBなどの外付けデバイスは利用不可にしているのですが、やむをえず必要な場合は、この機能を利用することで、デバイス単位で許可、不許可の設定ができます。
許可されたデバイスも、細かくログを採取する事ができるため、安全に外付けデバイス運用を構築する事ができました。
約2000台の端末を対象に構築しており、監査にも耐える事ができています。

検討者へお勧めするポイント

必要な機能をシンプルに安価に利用するには最適のシステムだと思います。

改善してほしいポイント

一部の部門システムではエージェントのリモートインストールができず、部門端末の設定変更が必要とのことで、手動でインストールしました。また、エージェントインストール後も自動収集されるまでにタイムラグがあり、正しくインストールできているか？不安を感じる場面がありました。
メイン画面のメニュー構成も目的の機能を探すのに時間がかかる場面があったので、分類の見直しが必要と感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部門システムを含めた病院全体の情報システム資産を一元管理できるようになった。
外部デバイス制限をポリシーとして全体に適用することで、USBメモリの使用についてもセキュリティレベルの均一化が図れた。医療機関におけるサイバーセキュリティ対策チェックリストの機器の台帳管理やログ管理等のチェック項目を満たせるようになった。

検討者へお勧めするポイント

他社製品と比較してもコスパに優れており、オプション機能を選択導入することで導入費用を抑えることができます。
また、PCへの負荷も少なく、端末のレスポンス低下を感じることなく利用できています。
機能や操作に関するサポート体制も充実しており、導入後も安心して活用できると思います。

改善してほしいポイント

自動収集機能で収集できる情報にタイムラグがあるように感じる。例えば新しいアプリをインストール後、自動収集で端末の情報を吸い上げてもそのアプリがソフトウェア一覧に未反映の場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1リモートコントロールでユーザーPCへの迅速なトラブルシューティングやファイル転送が可能となり、対応時間を概ね30%削減できた。

改善してほしいポイント

インストールした後で、少しPCが重くなりました。
他の資産管理でも同じかもしれませんが、やはり気になるところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと一人しかいない情シスで機械の管理に手間を掛けられないため、
リモートや禁止処理が柔軟にできる資産管理ソフトを探していました。
SS1ではL2ブロッカーとも連携して物理的なPC・スマホ・Wi-Fiの持ち込みを排除することができました。
※野良Wi-Fiなどを2~3台検知しました

閲覧モードなどを柔軟に切り替えできるリモートソフト、
そしてソフトウェア監査や契約管理機能が備わっていて
怪しいソフトを10点～20点ほどチェック・排除できました。

リモートデスクトップ機能を使って問合せ対応を効率化できました。
（座席への移動往復５分、PCを操作する時間も数分～数十分短縮）

検討者へお勧めするポイント

情シスとしての効率化を図る一方で経営層や各事務担当者も納得できる
システムだと思います。
部署横断的に周りを巻き込んで選定しているのなら資産管理の中でも特におすすめします。

これを導入した後のレポートも活用して社内の体制変更にも活用できます。

改善してほしいポイント

SS1の基本的な機能には満足していますが、改善を希望する点があります。まず一番改善してほしいのが、PCレンタル費用の正確な管理に不可欠な契約書管理機能が、現状クラウド版では利用できないことです。クラウド移行が進む現在、オンプレミス版と同等の機能がクラウドでも提供されることを強く望みます。
また、クラウドストレージサービスやSaaS（生成AIを含む）利用が増加している中、これらの情報漏洩リスク（シャドーITなど）に対する監視機能がさらに充実すれば、より「これ一つで！」という包括的な情報セキュリティ管理が可能になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1は、IT資産管理と内部統制における複数の課題解決に役立ちました。特筆すべきは他のシステムには見られない「契約管理」機能です。これにより、PCレンタル費用を契約書単位で正確に管理し、月々の請求書と資産台帳を照らし合わせることが可能になり、部署別での質の高い経費管理や、未使用PCの見える化などによるコスト削減が実現できました。
またExcelに似た画面ですので一元管理がしやすく、管理作業の生産性がアップしたと実感しています。
もちろんログ収集によるPCの履歴をトレースすることで、利用者の行動も確認することができ、不正使用やデータ削除などの案件にも落ち着いて対応することができました。

検討者へお勧めするポイント

（1）IT資産管理機能の基本機能に含まれる「契約管理」
　PCレンタル費用などを契約書単位で細かく管理し、月々の請求書と実際の契約内容を正確に照合できるようになります。
（2）PCやソフトウェアなどのIT資産情報を直感的に一元管理できる「Excel調の画面」
　一覧性が高く、ログやデバイス制限といったセキュリティ機能が直感的に使用でき、情報漏洩リスクの低減に貢献します。
（3）必要な機能だけを選んで導入できる「オプション機能」
　必要な機能を選んで導入できるため自社の課題に合わせたシステム導入が可能。
（4）イニシャル、コストランニングコストが「リーズナブル」
　増え続けるIT機器に対して「SS1」であれば全てのデバイスに対して監視下に置けると思えるコスト感です。