System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

定期的にバージョンアップも行われるので、特にはありませんが、
「ポリシー設定」と適用の「優先順位」について、初めはちょっと分かりにくいかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT機器の急激な増加に伴い、Excelでの台帳管理に限界を感じていましたが、SS1を導入することでIT資産を一括管理できました。また拠点の増加に伴い、現地での保守対応に時間を要していましたが、「リモートコントロール機能」を拡張することで、管理工数を大幅に削減できました。
他にも「ライセンス管理」や「デバイス制限機能」による記憶媒体の制限など、社内セキュリティ面でも大きなメリットが得られました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

中小企業のIT管理者の方にお薦めしたい製品です。
初期コストを抑えて、自社の課題に沿ったオプション構成が可能ですので、費用対効果が実感できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくにはありませんが、ログレポート機能に関して、もう少し見やすく、また、操作しやすく改善していただければ、なおよし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大手ソフトウエアーメーカ2社より、ライセンス監査が入り、調査に時間とマンパワーを費やした。
その経験から、管理ツールの導入を検討し、SS1を導入した。
導入後は、機器の管理・ライセンス管理が容易になり、管理工数が大幅に削減され、当初の目的は達成できた。
その他の機能を利用することで、さらなる管理工数を減らすことができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PC環境によって、SS1リモートコントロール接続でつながらないことがあり、TightVNCならつながる、ということが時々あります。そのため、全PCに「保険として」TightVNCを導入しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Flash PlayerやAcrobat Readerに関する脆弱性の情報が公開されたら、速やかにファイル配布で対応できるようになった。SS1で抽出したPC稼働時間を勤怠システムに取り込み、活用。ポリシー設定により、個別にデバイス制限が可能になった。WSUSと連携し、品質更新プログラムを展開。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートに相談すると期待通りの結果が返ってくるので、安心感があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リモート接続の際、ドメイン配下のクライアントは特に問題ないのですが、ワークグループや遠隔地の端末は「ファイアーウォール」の設定をチェックしないと接続ができないことです。「パーソナル」許可すれば問題なし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

わざわざその場所までいかなくても端末の状態が確認できるし、ＵＳＢメモリーやＯＡ機器棚卸にも役立っています。

改善してほしいポイント

SS1の中にAIが組み込まれ、イベントログを調査し障害の原因に該当しそうなログを教えてくれたりする機能が欲しいです。PCの故障対応の事前調査で、イベントビューアからシステムログ上の該当しそうな期間を全て調べるシーンや、メーカーと長時間に渡る電話でハードウェア診断・調査を実施するシーンがあり、そこでSS1を活用出来たら障害原因の切り分けがもっと早く進むと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トラブル等で問合せを受ける際、直近再起動しているか、ディスクの残容量・変なソフトが入っていないか、
といった情報を瞬時に確認できるので便利です。全台に対してシステムのファイルを置き換える、アプリを配布する、メッセージを表示することが出来ました。
加えて、監査目的としてこの製品を使い組織PCにおける全ての操作・インターネットの閲覧履歴をログとして保存できる点もメリットと認識しています。

検討者へお勧めするポイント

SS1の最大の魅力は、なんといってもその直感的な操作性です。
管理画面はExcel風に設計されており、右クリックメニューやフィルタ機能など、普段使い慣れた操作感で資産管理が可能です。属人化しない運用が実現しやすいと思っています。

改善してほしいポイント

機能がありすぎるのが逆に操作を分かりづらくしている感があります。
もう少しメニュー構成をわかりやすく、直感的に使えるようになれば尚可と思います。

また、管理画面を利用する側の権限を細かく設定できるようになれば盤石ではないかと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT資産の情報を集約することで、人員の入換でもスムーズな情報共有が可能になります。
また、IT以外の資産についても使い方次第では同様の管理が可能になりますので、アナログ機器の一部もSS1を利用して管理を行っています。

検討者へお勧めするポイント

サポートも拙い質問に真摯に対応していただけるため、安心して利用できると思います

改善してほしいポイント

・個人的には以前の会社で利用していた他のソフトウェアと比べて、
インストールされているアプリケーション毎の端末一覧確認方法がまだ不明なので分かりやすいもので欲しい。
※ソフトウェア利用者の管理

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・機器一覧にてWindows10OSの一覧を確認し、Windows11への更新対象の一覧作成を行うことが出来た。
・プロキシの配布が簡単に出来たので他のファイル配布時にも同じように対応を行っていきたい。

改善してほしいポイント

なかなか難しいのは理解しているのですが、IPadやandroid機器なども、このシステムの中で一元管理できるとさらに便利になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

昨今のセキュリティ管理強化において、USB機器の管理制御機能が役立っています。
原則、USBなどの外付けデバイスは利用不可にしているのですが、やむをえず必要な場合は、この機能を利用することで、デバイス単位で許可、不許可の設定ができます。
許可されたデバイスも、細かくログを採取する事ができるため、安全に外付けデバイス運用を構築する事ができました。
約2000台の端末を対象に構築しており、監査にも耐える事ができています。

検討者へお勧めするポイント

必要な機能をシンプルに安価に利用するには最適のシステムだと思います。

改善してほしいポイント

一部の部門システムではエージェントのリモートインストールができず、部門端末の設定変更が必要とのことで、手動でインストールしました。また、エージェントインストール後も自動収集されるまでにタイムラグがあり、正しくインストールできているか？不安を感じる場面がありました。
メイン画面のメニュー構成も目的の機能を探すのに時間がかかる場面があったので、分類の見直しが必要と感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部門システムを含めた病院全体の情報システム資産を一元管理できるようになった。
外部デバイス制限をポリシーとして全体に適用することで、USBメモリの使用についてもセキュリティレベルの均一化が図れた。医療機関におけるサイバーセキュリティ対策チェックリストの機器の台帳管理やログ管理等のチェック項目を満たせるようになった。

検討者へお勧めするポイント

他社製品と比較してもコスパに優れており、オプション機能を選択導入することで導入費用を抑えることができます。
また、PCへの負荷も少なく、端末のレスポンス低下を感じることなく利用できています。
機能や操作に関するサポート体制も充実しており、導入後も安心して活用できると思います。