System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイント

図面機能は利用していませんが、自動的に作成できればなお素晴らしいと思われます。
また、ネットワークのトラフィック監視機能をもっと充実してもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＰＣにインストールされたソフトの把握や、
ＭＳアップデートの一元管理が可能なのでセキュリティ対策になります。
またＰＣの日付のチェックにより、未使用ＰＣの把握にもなります。

検討者へお勧めするポイント

トライアルを利用してみてください

改善してほしいポイント

・PDFのマニュアルがひとつしかないため、「こういうことがしたい」といったときに
サポートに問い合わせるしかない
・リモートサポートがつながりにくい場合がある
・Macの場合OSのバージョンがあがるととたんに動かなくなる
・ネットワーク死活監視の自由度が少ない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社製品を利用していた時から比べ、トータルで9割のランニングコスト減となり
システム利用料の削減に大きく寄与した

改善してほしいポイント

SS1リモート接続時に接続先端末の操作が重くなることがあります。（マウス操作時にポインタが少し遅れて動くなど）
操作に支障が出る程度ではありませんが、もう少し快適に操作できると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

勤怠管理を行う際に業務開始・終了時刻を個人ごとに取得する必要があり、SS1Agentを導入した端末から吸い上げたPCのログイン・ログアウトのログを勤怠管理の時間情報のデータとして流用しています。

改善してほしいポイント

簡易的ですがLAN管理も行えるのはいいのですが、任意にレイアウト図も作成できると視覚的にわかりやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ヘルプデスク業務として、電話ではわかりずらかった内容をリモート機能活用することで問合せ者・回答者双方で認識のずれもなくなり解決までのスピードが向上しました。
機器一覧をEXCEL出力できるため、リプレースへの計画等が立てやすくなりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・FirefoxやオペラなどのブラウザのWebログ設定機能が欲しい
・macユーザーにWebログ設定を変更されない機能が欲しい
その理由
・業務に関係ないページの訪問・閲覧を禁止にしたいので

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題
・USBメモリーやSDカードなどの記憶媒体をホワイトリスト化して制限できた
・閲覧させたくないWebページを制限することができた（一部、抜け道あり…）

具体的な効果
・ユーザーに私有の記憶媒体を使用してデータの持ち出しをできないようになった
・Gigaファイル便などのストレージサービスやWEBメールの使用できるアドレス、WEBクラウドのあるサービスのページを閲覧できないようにさせた（一部、抜け道あり…）

課題に貢献した機能
・セキュリティ管理＞USB/ポータブルデバイス管理
・ログ管理＞Web

検討者へお勧めするポイント

資産管理だけでなく、セキュリティに力を入れたいならSS1がおすすめ
Windowsだけでなく、macも管理したいならSS1がおすすめ

改善してほしいポイント

ログレポートが別画面になってしまうので、同じ画面でできるようになればもっと良いと思います。
PC操作ログの検索の検索範囲のデフォルトが「1時間以内」となっているので、デフォルトは本日中などにしてもらうか、日付範囲選択の方が私には操作性が良いです。そのため、デフォルト値設定などがあれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・端末に導入されている悪意のあるソフトウェアの検索ができるので、容易に端末特定し削除を行うことなどができます。
・アンチウイルスソフトウェアからウィルス警告があった際に、どのような操作をしていたのか、どのサイトが怪しいのか等操作ログから調査することができました。

改善してほしいポイント

・　このソフトに限った事ではないかもしれませんが最初のデータ移行時作業が結構面倒
・　機器管理で各種項目の場所は固定で新たに追加したい項目は備考タブでしかできない事
・　システムタブのOSやOfficeの情報は手動登録ではできない事

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内資産管理の統一化
・ライセンス管理
・各種ソフトのアップデートや新規インストール用のファイルの自動配布
・ＩＰアドレス管理の統一化

改善してほしいポイント

・UIのカスタマイズ性がもう少し充実できたらいいなと。起動時の初期表示画面を、ユーザー毎に決められる等。
・リードオンリーのユーザーの場合、どうしてもグレーアウト状態で表示されるので、違和感があるらしい。編集権限はないものの、見た目上はリードオンリーに見えないようにしてあげることはできないか。
・出張用ポケットWi-Fiを通じてSS1を使用するときに、特定のポートを開けないといけなくて、設定に苦労した
・IPアドレスのセグメントが同じだが機器の設置場所が異なる場合、自動的に優先的な場所を選択し反映してしまうので、検索結果の差異が時々発生した。（例：執務室 と IT倉庫 があって、IT倉庫 に指定するも、執務室が自動反映してしまう）
・IPアドレス台帳にて、SS1クライアントが導入されていないPCがある場合、「SS1管理外」などの結果を反映してくれるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎年「情報セキュリティ監査」が行われるのだが、Windows月次アップデート、フューチャーアップデート等、集中的に対応しなければならないことが毎年続いていたのだが、SS1導入後は、ファイル配信＆実行機能を活用することで、月1.5人月かかっていた業務が、0.5人月まで減らすことができたのは、相当な効果につながった。その後も、IT関連の問い合わせにて、「使用するプリンタを増やしたい」「特定のアプリをインストールしたい」等の依頼があったときも、ファイル配信実行機能はかなり活躍している。また、テレワークが始まった2020年ごろ、自宅のネット回線へ会社PCを接続しシンクライアント環境での業務を強いられていたが、「SS1iRemoteClient」を活用し、シンクライアント環境でのリモート接続でフォローアップすることができ、非常に助かっている。同様の分野での某ソリューションは、価格が高いうえに当社では使わない機能をたくさん持たせていて、「こんなにいらないから、もうちょっと安いほうが・・・」「欲しい機能だけを組み合わせて使いたい」等の要望に非常にマッチしていて、SS1を選んでよかったと思っている。

検討者へお勧めするポイント

何をしたいか、これをまず決めるといい。「MUSTなのか、WANTなのか」そのうえで、同様のソリューションが基本で持っている機能と金額感を比較。たくさんの機能が最初からあったとしても、話を聞くと「すごい！」と思うが、使ってみると「いらないな」と思うことは多い。まずはスモールスタートから始めることをお勧めしたい。

改善してほしいポイント

現時点では改善してほしいポイントはなし。
強いて言えばログレポートの確認がコンソール上で行えれば、クリック数が少なくて良いかなと感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SDGs絡みの活動で端末起動時間の集計を求められたときに即時に細かい情報が提示できるため、業務効率化に寄与している。
また、そもそも資産管理が全くできていなかった現状のため、セキュリティリスクの排除を目指して運用している。