System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全454件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かいことですが
・機器一覧にお気に入り機能があるが、部門単位でしか登録できないので端末単位で登録できるようにしてほしい。
・（端末単位で登録できるようにした上で）機器一覧を表示した際に、お気に入りの一覧を表示するつくりにしてほしい。
・一般ユーザ側（エージェント）にリモートを依頼するための機能をつけてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産の管理：エクセル管理していたことに比べて、ソフト管理や機器設置図を利用した精密な管理が実現できた。
デバイス制御：ただUSBメモリを利用できないようにするだけではなく、利用を許可するデバイスをシリアル毎に管理することができるので運用が変わっても大きな設定を施さなくて済んでいる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に現状で大きな不満は感じていませんが，監査を目的として操作ログを取得する場合，致し方無いのですがどうしても操作ログが肥大化していってしまうので，データを外部へ定期的に退避させるなど，肥大化を気にしなくて済むような仕組みが組み込まれていると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCの設置場所等をユーザに記入させることで，棚卸に要する時間を削減することができました。その他，ソフトウェア監査機能でユーザがインストールしたソフトウェアの数を把握したり，他システムでの不具合が報告された際に，対象者の操作ログを確認することでトラブルシュートに役立てたりなどしております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

定期的にバージョンアップも行われるので、特にはありませんが、
「ポリシー設定」と適用の「優先順位」について、初めはちょっと分かりにくいかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT機器の急激な増加に伴い、Excelでの台帳管理に限界を感じていましたが、SS1を導入することでIT資産を一括管理できました。また拠点の増加に伴い、現地での保守対応に時間を要していましたが、「リモートコントロール機能」を拡張することで、管理工数を大幅に削減できました。
他にも「ライセンス管理」や「デバイス制限機能」による記憶媒体の制限など、社内セキュリティ面でも大きなメリットが得られました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

中小企業のIT管理者の方にお薦めしたい製品です。
初期コストを抑えて、自社の課題に沿ったオプション構成が可能ですので、費用対効果が実感できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくにはありませんが、ログレポート機能に関して、もう少し見やすく、また、操作しやすく改善していただければ、なおよし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大手ソフトウエアーメーカ2社より、ライセンス監査が入り、調査に時間とマンパワーを費やした。
その経験から、管理ツールの導入を検討し、SS1を導入した。
導入後は、機器の管理・ライセンス管理が容易になり、管理工数が大幅に削減され、当初の目的は達成できた。
その他の機能を利用することで、さらなる管理工数を減らすことができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PC環境によって、SS1リモートコントロール接続でつながらないことがあり、TightVNCならつながる、ということが時々あります。そのため、全PCに「保険として」TightVNCを導入しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Flash PlayerやAcrobat Readerに関する脆弱性の情報が公開されたら、速やかにファイル配布で対応できるようになった。SS1で抽出したPC稼働時間を勤怠システムに取り込み、活用。ポリシー設定により、個別にデバイス制限が可能になった。WSUSと連携し、品質更新プログラムを展開。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートに相談すると期待通りの結果が返ってくるので、安心感があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リモート接続の際、ドメイン配下のクライアントは特に問題ないのですが、ワークグループや遠隔地の端末は「ファイアーウォール」の設定をチェックしないと接続ができないことです。「パーソナル」許可すれば問題なし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

わざわざその場所までいかなくても端末の状態が確認できるし、ＵＳＢメモリーやＯＡ機器棚卸にも役立っています。

改善してほしいポイント

機能が非常に豊富な反面、設定項目も多く、目的の設定画面を探すのに時間がかかることがあります。
インストール後のエージェントの認識がWindowsファイアウォールの状態に左右されるため、初期導入時にサーバー側へ登録されていることを確認する必要があります。また、サーバーのバージョンアップ後、長期間利用していないPC（エージェントが古い）が管理対象から外れてしまうことがあります。改善を期待しています。
ファイル配布の際、PowerShellバッチを直接実行できるようにならないかな？
ツールの操作にはマウスが必須です。キーボードのみである程度利用できるように改善されるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、PCの管理をExcel台帳で管理していましたが、限界を感じ、本製品を導入しました。複数人で台帳を管理していると履歴が残らず、いろいろな問題が発生していましたが、本製品導入後は解消されました。
また、ログの取得やインストール済みソフトの収集など、これから必要になりそうな機能も豊富にあり、さらなる活躍を期待しています。

検討者へお勧めするポイント

総合的には、豊富な機能、優れたコストパフォーマンス、迅速なサポート体制を兼ね備えた製品であり、IT資産管理の効率化を検討している企業におすすめのツールです。

改善してほしいポイント

ウイルス対策機能が統合製品としてラインナップされていると（他社製品との連携は可能ですが）、管理面や費用面でより大きなメリットがあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サプライチェーン評価制度の取得に向けた対応を進める中で、資産管理や端末設定、セキュリティインシデント発生時の証跡が求められるため、SS1ソフトを導入および運用していることで要件を満たす項目が多くあり、非常に助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・Windows Updateを遠隔で実行したい
・台帳画面の項目フィルターが分かりにくい
その理由
・月例パッチが失敗した際、手動でパッチを当てる必要があり、その作業が煩わしいため。
・どの項目にフィルターがかかっているか、項目が多いと分かりにくい場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・毎年の棚卸作業を効率化できた。
・Excelで管理していた台帳から移行できた。
課題解決に貢献した機能・ポイント
・１か月かかっていた作業を自動化し、２週間程度に短縮できた。
・Excelが壊れることを恐れる必要がなくなった。

検討者へお勧めするポイント

充実したサポートを受けられ、機能が豊富なため役立つ場面が多い。