System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくにはありませんが、ログレポート機能に関して、もう少し見やすく、また、操作しやすく改善していただければ、なおよし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大手ソフトウエアーメーカ2社より、ライセンス監査が入り、調査に時間とマンパワーを費やした。
その経験から、管理ツールの導入を検討し、SS1を導入した。
導入後は、機器の管理・ライセンス管理が容易になり、管理工数が大幅に削減され、当初の目的は達成できた。
その他の機能を利用することで、さらなる管理工数を減らすことができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PC環境によって、SS1リモートコントロール接続でつながらないことがあり、TightVNCならつながる、ということが時々あります。そのため、全PCに「保険として」TightVNCを導入しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Flash PlayerやAcrobat Readerに関する脆弱性の情報が公開されたら、速やかにファイル配布で対応できるようになった。SS1で抽出したPC稼働時間を勤怠システムに取り込み、活用。ポリシー設定により、個別にデバイス制限が可能になった。WSUSと連携し、品質更新プログラムを展開。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートに相談すると期待通りの結果が返ってくるので、安心感があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リモート接続の際、ドメイン配下のクライアントは特に問題ないのですが、ワークグループや遠隔地の端末は「ファイアーウォール」の設定をチェックしないと接続ができないことです。「パーソナル」許可すれば問題なし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

わざわざその場所までいかなくても端末の状態が確認できるし、ＵＳＢメモリーやＯＡ機器棚卸にも役立っています。

改善してほしいポイント

・インターネット越しの情報取得が遅い
・IPアドレス毎にどんな機器が接続されているか一覧できない
・インストール、アンインストールの手順が少し手間

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外拠点の英語OS端末も文字化けすることなく使えるようになり、グローバルでIT資産管理が出来るようになりました。
また、リモートサポートツールが優秀で多拠点やテレワークの端末を管理するためには必須だと思います。

検討者へお勧めするポイント

シンプルなGUIで直感的に操作できると思います。
また他社製品のクライアントエージェントと比べて、PCに対する負荷が低いように感じました。

改善してほしいポイント

現在オンプレミスで利用しているが、クラウドでサービスを提供いただけると助かる。クラウドサービスでも提供はされているそうだが、オンプレミス版と比べて実装されていない機能（特にアンケート機能）があるとのことなので、同機能でのクラウド版をぜひ実現いただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ISMSにおけるPCの資産目録の作成をこれまで台帳DBに個人個人でPC情報を登録してもらうことで整備していたが、メンテナンスに多くの工数を割いていた。また、正しい情報となっているかどうかの裏付けも難しかった（確認するには棚卸が必要）。SS1を導入したことで、この手作業による管理工数を大幅に削減することができた。

検討者へお勧めするポイント

PCの目録作成のために使用しているが、実装されている機能を考えると贅沢な使い方をしていると思う。パッチの適用やインストールされているソフトウェアを確認することなどもできるため、PCの統制に活用できると思う。また、ネットワークに参加していないPCであっても、インターネットオプションを利用することで、PCがインターネットに接続されいる状況であればエージェントとサーバとの通信が確立できるので、外部環境にあるPCも統制下におけるため、このオプションは非常に有用だと感じている。

改善してほしいポイント

リモート操作時、閲覧モードで接続したときに、された方のPC画面が一瞬ノイズが入る。これによりいくら閲覧モードであっても、リモートされている側は違和感を感じるかも知れない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後多かった事例は、やはりリモート操作での活用が多かったです。今まで何かPC操作や設定など呼び出しがあれば直接現場に足を運び解決という流れでしたが、リモート接続により、相手と同じ画面を見ながら操作が可能なので、実際に操作しながら相手と一緒に解決することも出来るしOJTで教育も出来る流れが構築されてきました。あとは機器設置図を作成することも可能なので工場や事務所のフロアーマップを作れるのも良いですね。

検討者へお勧めするポイント

・リモート操作
広い工場、機器が多い会社なら特におすすめ。
・外部デバイスの制限
USBなど外部デバイスの使用制限が出来る
シリアルNo登録したUSBしか使えないなど。
・細かなポリシー設定ができる。
・社内にどれだけのPCがあるかの管理が容易
また該当PCに何のソフトがインストールされているか、機器情報、IPなども自動で登録される。
・ファイルなど自動配信も楽ちん

改善してほしいポイント

特には無いですが、インターフェイスが古い気がします。新しいインターフェイスだと製品も良く見えるので新しいものにいしてただけた方が良いのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末の管理を行う上で大変助かっております。どの端末をいつ購入したかという点やリースの期間など一括で管理できるので重宝しております。これまでExcelで管理していたものがアプリケーション上で管理できるので非常に分かりやすいです。

改善してほしいポイント

①機能が多い分、少しわかりにくい所もある。※ただしサポート品質が良く解決できる。
　慣れで対応できる範囲ではあるが、より直感的に利用できるようになればベスト。

②モバイルデバイス管理は直接できない。※連携は可能
　MDMは他社製品（連携不可）を導入しており、統合管理できれば更なる効率化が見込める。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EXCELでのIT資産管理しかできていなかったが、本製品の導入で少ない工数で管理を実現できた。またオプション機能の追加導入で、運用管理の強化が実現できた。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理ツールを検討する際は必ず候補に入れるべき製品です。

改善してほしいポイント

マニュアルの参照に時間がかかるため、自己解決できる点はスムーズに解決できるような仕組みがあれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入職者や退職者が混在する3月や4月において、PCを割り当てる際に非常に有効であり、固定資産の管理に適しています。