System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全440件

改善してほしいポイント

多機能すぎるので、小技TIPSなどをメルマガなどで定期的に案内してもらえると助かります。
またセミナーがあったら参加させていただきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有償・無償ソフトウェアの辞書があり、社内監査に対応できることは便利です。
また海外にも対応しているので、グループ全体の端末制御が可能です。

検討者へお勧めするポイント

他製品と比べても遜色ない機能を持っていると思います。
UIは少し独特ですが、慣れれば簡単ですし、管理している台数に比して動作は軽いと思います。

改善してほしいポイント

SAM機能とデバイス管理機能をオプションで購入している。　デバイス管理機能はSkyseaと大差ないのかもしれない。SAM機能についてはSS1の方が機能充実しているものの、仕様が非常にわかりにくかった。　もっとわかりやすい説明をつけるか、特にSAM機能については購入後の教育が必須かと思われる。　端末を発見するセグメントを設定できるのだが、16ビットセグメントでは使い物にならない（自動巡回が長時間かかってしまうため）各セグメントの端末でマスターになるような端末を設定しておけると自動巡回をサーバがすべて行う必要がなくなるのでは？（勝手な憶測です）
あと、端末のリモートサポートをするのにWindows機能のリモートデスクトップしかないため、Skyseaのような独自のリモデ機能があると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Skyseaでできなかった資産管理機能の充実。　そしてかなり重くなってきたSkyseaが端末の起動を遅くしている問題があったため、ss1に変更したことで端末起動の軽減化に貢献した。
SAM機能によって、ソフトウェアのライセンスの管理を自動化できたことが大きいメリットです。

検討者へお勧めするポイント

当該製品を選択する観点がどこにあるかが重要です。弊社では最初Skyseaを導入したのはセキュリティ観点を重要視して導入しましたが、セキュリティについては他の製品も導入して重複箇所が出てきたため、資産管理機能の充実を図るためにSS1への変更を行いました。資産管理機能の点では一日の長ありと思います。

改善してほしいポイント

マニュアルがオンラインマニュアル（PDF版）があるものの、契約時に冊子（1000ページ以上）が送られてくる。また、機能ごとのマニュアルやウイザード形式での設定等があればよりわかりやすいかもしれません。
また、各種項目や機能に際し、ポップアップヘルプなどがあればいいなと思います。
「この機能が使いたいけど、どうしたらいいか？」に対して、マニュアルを確認するもなかなか解決せず、サポートデスクにメールという手順になってしまします。可能であれば動画によるヘルプがあるとわかりやすいかと思います。
しかしながら、サポートデスクのスタッフの方々は親切にご対応いただけるため、スムーズに導入できます。
改善要望としては、SS１ライセンス対象のデバイス一覧において、そのデバイスが「オンライン」か「オフライン」かが画面でわかれば、いまどのデバイスが稼働（起動）していてどのデバイスが稼働していないのかが一目瞭然となりますので、そのあたりを改善いただきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンを管理するうえで「当法人のルール通りに運用されているか」「遊休デバイスの有無」「不明なデバイスの接続はないか」などEXCELではなかなか管理できなかったことが、リアルタイムに確認することができるようになったことが大きな成果だと思います。また、「業務外のWeb閲覧」や「データの未承認クラウドへのアップロード」を管理することもできるため、今まで不審に思うだけであったインシデントに対しても確認することが可能となり、監視体制の強化を図ることができました。
導入の際に「このシステム導入を職員に周知すべきか？」ということが大きな議題となりました。多くの導入企業様は、告知のうえ導入しているそうですが、当法人は告知せず半年間様子見をし、導入半年後に導入を周知しましたところ、告知前と告知後のパソコンの使用状況特に、業務外と思われかねない閲覧や使用については激減しました。一部の職員には「ここまで監視するか」と思われたかと思いますが、職員を守る意味でのセキュリティ対策として効果は大きかったと思います。
SS1に関してはコストと機能面からして特に中小企業様は導入も管理もしやすいツールではないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

基本機能から必要な機能のみを追加できるため、コストパフォーマンスが高い製品だと思います。特に「いままでEXCELで管理していた」または「全く管理していなかった」法人様には導入しやすく、使いこなしやすいものだと思います。
自社の図面上に登録したデバイスを挿入して管理できる機能に対しては、どのパソコンなのか？を判別するうえでSS1にしかない機能だと思います。まだまだ改善いただきたいポイントはあると思いますが、それは他社ツールでも同じですし、SS1に関しても随時改善を検討いただいておりますので、ユーザーとしては都度、要望をしていくのがいいと思います。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント、今後期待すること
　・予算管理の機能が乏しく感じるため機能を充実化してほしい
　　　→ 予算計画を月毎に可視化できるよう、列項目に月数（1～12月）を新設してほしい
　　　→ 予算分類毎に合計金額を確認したく、分類項目を新設し小計を自動計算してほしい（通信費、雑費、修繕費など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
　・SAM（ソフトウェア資産管理）
　　　→　ライセンス違反をリアルタイムに検知
　　　→　ソフトウェアの「有償/無償」調査を半自動化
　・MSアップデート
　　　→　VPNのみ使用する拠点のWindowsアップデートの自動適用
　・外部デバイス制御（USB/HDD等）
　　　→　社用品のみ使用できるようセキュリティレベルを強化
　　　　　証跡管理ログを週次で確認

改善してほしいポイント

欲しい機能
・端末の動画ログを実装してほしい
その理由
・他社サービス利用により実現可能となっているが、実現までの導入コストが高い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ファイル配布機能を使用して、各拠点に対し一括インストールを行いました。
導入前は各拠点の担当者が手動で実施していたため数ヶ月かかっていたのですが、
約１週間程度で完了することができました。
バックグラウンドで作業は完了するため、各端末担当者のスケジュール調整も不要でした。

改善してほしいポイント

出来るだけマニュアルを参照して問題を解決したいと思っているのですが、ページ数が多くて断念してしまい、サポートに連絡してしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェアのライセンス管理が手動で登録・管理していたが、自動化されるようになったので
助かっている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
機器一覧の表示で除却に関するものが2つある

その理由
確認する箇所が複数になるため、一目で除却を含むか否かが分かりづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・オフライン収集機能を使用することにより、
　ファイルのパスを開くことで通常管理の端末と併せて管理をすることが可能になった

改善してほしいポイント

バージョンアップ等の大規模な機能追加がある場合は情報の連携や説明をいただきたい。
現行機能ではできない機能が新しく追加になったことで今まで他のサービスや製品を利用することで実現していたものをS1のみで実現できればコスト面や運用面での効率化が可能のため定期的なフォローアップをしていただけるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者のPCの管理の一元化することができ実際の利用者が誰なのかすぐに把握することが可能
詳細な端末情報を取得できるので現状の端末の状態の把握も容易にすることができる。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にないが、
強いて言うならば管理ツールが少し重いため、もう少し動作が軽くなると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末の利用者、所在地が不明になってしまった場合、
最終ログイン日時やネットワーク情報が確認できるため、資産管理がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ツールで迷っているなら、おすすめです。国産ソフトのため、日本の企業で利用しやすいです。