使いやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

十分に活用するにはある程度のトレーニングが必要となるため、チュートリアル機能等がもう少し充実していると良い。
※ただし、WEB上の教育コンテンツやユーザーコミュニティ的なものは充実しているので自力で解決できることは多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも書いたが、項目のドラッグ＆ドロップで集計内容を変更可能なため、レビュアーからの追加の確認等があった際に、即座に結果をアウトプットすることができる。