機能は充実しているがネットワークに相性あり

改善してほしいポイントは何でしょうか？

よく原因がわかりませんが、同じVPN接続でもTableauにアクセスできる場合とできない場合があり、端末との相性もあり接続が安定しません。iPhoneではブラウザではアクセス可能だがアプリでは接続エラーが多発するのも不便です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーデータからの分析結果の取得と整理が短時間で出来、その分施策の企画に時間を費やせる等特にユーザーエンゲージメント向上に期待ができます。