生成AI機能
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アイティメディア株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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データ分析に有用だが、制約も多い
セルフサービスBIで利用
良いポイント
顧客のカスタマーサクセスを行っている者です。毎フォローにおいて必要なデータを抽出してくれるので、とても助かっています。まだ使い始めたばかりですが、今後は顧客分析にも役立てていこうかと思っております。
改善してほしいポイント
抽出できるデータに制約があり、自由にデータのバケット化ができないなどUXには課題がありそうです。もう少し楽に元データの設定ができるようになるとよいのですが。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎回顧客フォロー時にSalesforceからダウンロードしてきたデータをExcelに突っ込んでフォロー用のファイルを作成していましたが、その手間がなくなり、1日あたり1時間程度の工数短縮につながっています。
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