タレントパレット【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・ダッシュボードや承認フロー、各種申請書などをユーザー側がある程度自由に設計できる。
・取込項目を自由に設定し、インポートすることができる。
・利用者目線でのFAQが充実していて、操作でわからない事がすぐに調べられる。
・チャットサポートも手厚く、こちらが抽象的な質問をしたとしてもオペレーターの方が意図を理解してくれて、解決方法を一緒に考えてくれる。
・担当窓口の方も様々な切り口で機能の提案をしてくださるので、なんでも相談できる。

改善してほしいポイント

チャットサポートの場合、オペレーターの回答から20分でタイムアウトするので、追加質問ができなくなってしまう。長時間の打ち合わせ等があるとその都度再質問しなければならないので、タイムアウトしないようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内公募の機能で業務効率化につながった。応募があった場合に自動返信してくれる機能があるので、毎回人事側で管理する必要がなくなった。

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