Item: タレントパレット
Rating: 4.0
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

優れている点
・ソフトウェア受け入れを複数名体制で行っている。独立したトレーナーがベンダーごとに配備されており、問い合わせにすぐ答えてくれる、教育訓練を丁寧に行ってくれるなど、システム担当初心者でも導入を進めやすいように支援してくれる。
・利用者マニュアルが、製品やサービスの利用手順を網羅して丁寧に記載されている。具体的には、
・機能や設定、トラブルシューティングの方法が網羅され、利用者がよく行う作業や問題の解決方法など、実用的で役立つ情報を提供している
・図やスクリーンショットを活用してわかりやすさを重視している。
・特にチュートリアルにおいては、利用者が実際に手を動かしながら学べるように設計されており、一歩一歩進む形式で利用者が簡単に理解できるように構成されており、安心感が担保されている。

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・利用者マニュアルをWEBベースで用意するにあたって、以下の改善が求められる
・検索機能が不十分で、知りたい情報にアクセスしにくい
・動画のみ、WEBページのみ、動画・WEB・PDFすべてを用意する等、TIPSごとに仕様がまちまちで統一感がない。特に全体の工程については動画のみのケースが多く、イヤホンを使えない環境では作業を進めにくい
・システム内でのみ用いる専門的な用語が頻出し、一般に用いられる単語の意味と異なる場合があり、理解や習得が進みにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

- 初期要件定義：経営戦略・事業変化と人事課題の接点を定義した。単なる「機能要件」ではなく、「何のためのデータか」「どの掛け合わせによって経営判断が変わるか」を詰めた。
- データインプットまでを担当：散在するExcelや紙、旧システムを一元化した。クレンジング、マッピング、組織変更対応の継続的な整備を最初から行った。

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利用者マニュアルについてはもうひと踏ん張り。