コミュニケーションの輪を広げるきっかけとなるツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

登録項目が多く細かい情報まで知れるというメリットはある一方、入力の面倒くささや閲覧するときの複雑さがデメリットかと思います。
ユーザ情報ページのタブの数を絞ったりすることで、目的の情報にたどり着きやすくすると使い勝手がよくなるように思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

同じ会社に所属しているが、会ったことがない社員の情報を調べるシーンでとても重宝しています。
「次のプロジェクトで一緒になる〇〇さんはどんな人だろう？」と思った時に情報が得られるのがメリットだと感じています。