マニュアル作成のみにとどまらない用途の広さ

改善してほしいポイント

概ね満足できる点ばかりで不満はありませんが、しいて言うのであれば１ステップ内に２つの画面コピーを入れることができるようになってくれたら助かる場面もあるかと思います。
ステップを分割すると少し分かりづらくなってしまう箇所が稀にあるので、現在はそういった部分に関しては自分で画像を加工した後に本製品に取り込むといったことをしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではエクセルやワードで作成していた業務マニュアルを、本製品を活用して作成することで大幅に作成時間を短縮することができました。（体感的な部分ですが、平均しておよそ3倍ほどのスピードで作成できるように）
そしてこれまでは作成したマニュアルは業務担当者が管理しており、引継ぎがちゃんと行われなかった際にマニュアルが紛失する等の問題がありましたが、本製品で管理するようになってからはそういった問題が解消されました。

また、顧客にちょっとした案内や操作説明等の通知する際にも、紙媒体の資料を配布する必要がなくなり手間がかからなくなった上、閲覧性の面でもご好評頂いております。

マニュアル作成のみならず、商品のカタログ等の使い方もすることができ、非常に幅広い活用性のある優れたツールだと感じております。