自部署のマニュアル共有だけでなく、他部署への共有としても【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・マニュアル作成というと、作成者によってフォーマットがバラバラで可読性が悪くなってしまうものだが、本サービスではレイアウトが統一されるため、誰が書いても一定の水準に合わせたものが作成できる。

・スクリーンショットだけでなく動画も埋め込みが可能で、その操作も簡易。
誰でも一般に望まれるレベルのマニュアルが作成できる

・フォルダ管理、閲覧制限をかけることが可能
たとえば人事のマニュアルであれば、給与計算は人事のみに権限を付与し、日報作成に関しては一般公開、といった操作が可能

・アフタフォローが厚い
導入後も、運用についての無料セミナーを随時開催している。

・研修プログラムを作成できる
保存されている業務マニュアルをつないで、一本の研修プログラムとして提供できる。
だれに、なにが必要なのかが分かっていれば有効活用可能と思われる。

改善してほしいポイント

・マニュアルの文字制限が厳しい
項目ごとにマニュアルの記載欄が設けられているが、これが１手順に200文字までとされている
手順が長い業務にかんしては前半後半で分けなければならないし、ファイルのパスを書こうとすると一気に制限に引っかかる

・画像・動画ファイルは１手順に１枚
複数の画像を用意して説明する場合、その画面をスクショして１枚に収める必要がある。
ただしこれはレイアウト固定の都合上仕方のないことだとも思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課内の業務内容の見直し、明文化はもちろん、他部署の業務ノウハウを横展開するのに役に立った。
（課内の縦での共有であればワードファイルにまとめてしまえば良い）
横展開にあたり閲覧制限機能が役に立った。

検討者へお勧めするポイント

簡易なマニュアルソフトです。マニュアルの一括管理だけでなく、共有したいと考える場合はおすすめです。

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