リモートサポートの必須ツールです

改善してほしいポイント

少し前にウェブサイトの改修があり、ダウンロードの場所が以前より分かりにくい場所になりました。顧客情報の収集のためかと思いますが、（私のような使い方ですと）クイックサポートだけでもわかりやすい場所にあると緊急時に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客サポートで使用しておりますが、ネットワークが繋がらない以外のトラブルはほぼ全て解決できました。
再起動が必要なサポートもそのまま再接続されるのでずっと相手にいてもらわなくても作業が進められます。

検討者へお勧めするポイント

現地にいく時間や費用を考えても費用対効果はかなり高いと思います。