リモートアクセスの定番ツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善点は特にはないのですが、データがどこかでのぞき見されていないか少し心配です。
SSLで暗号化されているので大丈夫と思いますが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートアクセスツールの第一候補に挙げられると思います。誰かに接続パスワードを知らせる際も、ワンタイムパスワードなので、次回の接続では無効となりとてもセキュアです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

１週間のトライアル期間があるので、ライセンス購入前に使い勝手を試せます。