難易度は低くないが現状リモートでの操作には必須

改善してほしいポイント

大変便利に使っていますが、導入当初は設定に手間取りスムーズにスタートできたとは言えませんでした。
ある程度、ネットワークなどの知識のある方ならスムーズに設定ができるかもしれません。
また、機能が多くある半面、すべての機能を把握して使いこなすのはある程度熟練が必要そうです。
私もteamviewerのすべての機能を使いこなせているとは言えません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務上の必要で、数十台のアンドロイド端末をteamviewer経由でコントロールしています。
用途としては、アプリのインストール、端末の設定などです。
端末は全国に散在しており、teamviewerを使用する以前は人海戦術でメンバーが全国に出張していました。
teamvewerを使うことで手元のPC上ですべての端末をコントロールでき大変助かっています。