在宅ワークや顧客サポートなど様々な活用

改善してほしいポイント

現在TeamViewer13を使用しておりますが、購入時は買い切りのものでした。
最新バージョンはサブスクしか無いようなので買い切りのものも欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は顧客サポートの際、電話で現象を聞いていましたが説明が上手ではない方だと
何を言っているか分からず結局現地に行くことが多くありました。
またデータのバックアップやファイルをメールで送ってもらうこともありましたが、
欲しいファイルが添付されていない等、対応が大変でした。
TeamViewerを導入してからは顧客サポートの際、とりあえず来て欲しいという方にも
リモートで繋いだ方が移動時間が無く解決が早いと伝えると納得する方がほとんどとなり、
非常に効率的にサポートが出来ています。