非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
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TeamViewer♡サポートツールの決定版
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サポート部門担当者の味方！リモート遠隔モードが便利◎
・登録無料、ゲストも利用可能です
その理由
・サポート部門の担当者には大変心強いリモート遠隔モードがあり、クライアントへの要望を即座に解決する事が出来ます。遠隔とリモート操作によるスピーディーな今まで利用したどのツールよりも便利です◎
・登録は無料です。ゲストでも安心、安全に利用する事が出来ます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・リモート遠隔セッション後の有償会員ページの表示
その理由
・リモート遠隔セッション後には有償会員へのすすめというページやスクリーンが表示されます。これらが改善されればより快適に利用が出来ます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・お客様へのテクニカルサポートの解決
課題に貢献した機能・ポイント
・技術的なお問い合わせ内容をされるお客様へのテクニカルサポートをTeamViewerツールによって解決する事が出来ました、お客様からも感謝され、コロナ禍のサポート部門にはなくてはならない！不可欠なツールとなってます。
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