お客様のサポートには必須ソフト

良いポイント

導入直後だとお客様からの問い合わせも多く、口頭説明だけでは難しいことも、リモートで接続し現状の確認と対応をしている。
TeamViewer QSをカスタマイズ作成することで、お客様にはIDのみ伝えてもらう事で接続が可能になる。
今までは使っていなかった機能だが、よく接続するPCを登録する事ができるので、何か合った時にすぐ対応出来るので非常に便利。
インターネットなどの外部接続ができない設定のPCなどは、ネット接続可能な別のPCからIPアドレスで接続できるので、セキュリティ的にはどうか不安だが、便利です。