非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
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遠隔地社員のサポートに欠かせません
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
働き方の多様化により、様々な雇用形態の昨今社内LANにはVPNによっては入れないが、一定の仕事をして頂くジョブ型の雇用形態の方もいます。そのような方の場合のPCサポートにおいて困る部分がありましたが、リモート動作もリアルのように軽快に問題なく動くところが秀逸です。
改善してほしいポイント
解像度がたまにあわないことがあるので、自動調整して全画面になると良いです。ファイル転送やコピペの転送などが環境により使えない時があるので改善頂きたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートサポートにおいて、対応時間が80%削減出来ました。導入前は電話でのやりとりがメインだった為、課題解決に至るのに時間が掛かり効率が悪かったのが飛躍的に改善されました。
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