リモートサポート

改善してほしいポイント

製品そのものではないですが、インタラクティブでサポートする・受ける場合は他のコミュニケーションツール（Teamsなど）でやり取りし、Teamviewerに画面操作だけをまかせたほうがスムースに利用できる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーサポート以外で、英国（外資系で本社のある）からサポートを受ける際、時差があって、日本が深夜でも、無人アクセスを設定しておけば、サポートを受けることができる。国内においても本支店間で支店にいる営業のPCで、あらかじめ無人アクセスを設定しておいて先方が不在でも操作でき、ユーザーサポートに対しては様々な場面で役に立った。