非公開ユーザー
株式会社メタルアート｜自動車・輸送機器｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
画面共有ツール
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
他PCに接続する際に、パスワードが毎回必要なので、ある程度セキュリティが担保されているのが良い。毎回パスワード固定のツールもあるので、必要であればパスワードをユーザ側で変更できるのも良い。
改善してほしいポイント
たまに接続が切れてしまうことがあるので改善してほしい。ネットワークなどほかの原因もあるかもしれないが・・・。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
VPN接続できない社外からの問い合わせ対応などや、遠方で訪れることがない端末の初期設定などで活躍。問い合わせ対応で画面を見ながら操作すると、ユーザの理解度も一段と上がり対応時間が少なくてすむので工数低減に役立つ。
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