手軽に使えるリモートサポートツール。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェアのインストール自体はなんら難しいことはないのですが、リモートサポートを必要とする、パソコンの知識があまりない方でも迷わないような、超わかりやすい導入ガイドがあればと思います。なぜなら、リモートサポートするために、Teamviewerをインストールしてもらう必要が生じるケースがあるからです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

例えば、離れた事業所いる従業員のパソコンの保守やソフトウェアのインストールや利用方法の説明などの遠隔サポートの場面で使えます。
また定期的にアクセスしてデータを出力するなど、ネットワーク化されていない端末を遠隔で操作できるのは便利です。