パソコンのコミニケーションツールとして最適です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リモートの場合、CPUのスペックに依存するので、パソコンに因ってはもたもたするところがある。ファイル転送の時はさらに転送スピードにイライラする時がある。パソコンのスペックがそこそこあれば、十分に実用的だと思います。ただ、こちらがハイスペックであっても相手先が、ロースペックだとリモートはもう一つです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何かをパソコンで伝える、教えることが必要に業種にはうってつけだと思います。特に相手がパソコンに疎い場合はがぜん力を発揮します。ファイル転送かリモートかを選択するのでが、リモート状態でもファイル転送も同時にできるのはとても便利だと思います。