チャットでサポートできるリモートアプリ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

モバイル通信で利用していると動作が不安定になる時がある。また、通信量もかなりコストがかかるのでデータ使い放題にしていない場合注意が必要。通信量を節約できる軽量版などがあればさらに利用機会が増えると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

TeamViewerにはスリープ復帰機能があるので、突発的な修正依頼が来ても外出先からすぐ対応できるようになりサポート能力の向上に役立っています。以前利用していたリモートツールは常時電源ONにしてく必要があったので、うっかりスリープにしておくと使えない点が非常に面倒でした。