非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
どこでも遠隔サポート出来るので便利
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
休日の急なサポート対応でもパソコンとネット環境さえあればどこでも出来るので便利！お客様によっては勝手に繋がれるんじゃないかと思われますが、固定パスワードではなく起動時のランダムパスワードをお客様に聞いて接続するようにすれば不安はされるかなと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
料金体系がわかりにくいので、もう少しわかりやすく表記してもらえると嬉しいです。後、ユーザーを追加する際の手順がわかりずらいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠隔サポートが出来ないときは電話でやりとりしていましたが、やはり画面を見ながらでなければわかりくい事が多かったのですが、画面を見ながら対応できるのでスムーズに対応出来るようになりました。
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