遠隔サポートツールとして活用してます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windowsの問題ですが、プログラム起動時にWindowsの「変更を許可しますか？」と出てしまうと、つまづいて起動できない方がおり、メッセージ表示無く、前面に自己主張強めで起動してほしいです。

クイックサポートを利用している場合ですが、どうしてもWindowsを再起動しなければならないケースがあり、インストールするわけにもいかない状況で、再起動した場合もクイックサポートが自動的に起動できるとさらに良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来までは訪問しないとPCの状況がわからないことが多かったのですが訪問せず遠隔で状況把握が可能になったため、移動時間の短縮、不具合対応を調べながらの対処ができるようになったため、非常に効率的になりました。

お客様が不在の時（離席、退社後）にパソコンの設定処理をしてほしいという対応も可能になり、柔軟なサポートが可能となりました。