遠隔サポートとして非常に便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使う上で特に支障は無いが、限定的な状況で使用するユーザー用に機能を大幅に制限した安い有償サービスが追加されると他のユーザーにも紹介しやすいなぁと思っております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務上様々なユーザーにPCを販売するため、トラブルがあった際にこれまでは訪問して解決してきたが、こういった遠隔操作ソフトの普及により直ぐに訪問することが難しい遠方のユーザーに対して気兼ねなく販売出来るようになった。
特にTeamViewerQSといった簡易版が用意されており、普段利用していないユーザーにはこれをダウンロードして実行してもらうだけで良いのが非常に便利です。