満足です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

下位バージョンと接続する場合、短時間で切断されたり接続できないことがたまに発生した。
年間ライセンス料がもう少し安くなるとうれしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現地への訪問回数が減った。
問題解決にかかる時間が早くなった。
Eメールでは送れない容量のデータが送れるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償利用できますが制限があります。
キャンペーンなどで安く利用できることがあるので定期的にwabサイトを確認しているといいです。