誰にでも優しくリモートのお願いができる【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

クライアント専用のソフトがあり、このクライアント専用ソフトはインストールの必要が無いことがすごく助かっています。
電話で話していてもうまく説明してもらえなかったり、説明がうまく伝え切れない時など、その場ですぐにリモートを初めてする時でも簡単にクライアント専用ソフトの導入ができました。
ダウンロードしたファイルを解凍してと、EXE形式のクライアント専用ソフトをデスクトップに置くだけ。デスクトップから起動ができます。また、リモートが終わった後も、デスクトップに置いたクライアント専用ソフトをゴミ箱に捨てれば今後勝手にリモートされる心配もありません。リモートされる側も勝手にリモートされるんじゃないか、という不信感を持たれにくいと思っています。次にリモートが必要になったとしても、すぐにクライアント専用ソフトをダウンロードしてもらうだけで、もちろんインストールは不要ですし。リモートされる側にも優しいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マニュアルをもっとわかりやすく整備して欲しい。
複数台のリモートをするPCのTeamViewerにはユーザー作ってそれを登録できます。
そしてリモートされる側のPCの一覧も作ることができます。
ここらへんの取り回しが分かりやすく記載されているモノが無くて、手探りで登録などを行っているのですが、もやっとしていてスッキリしません。わかりやすいマニュアルを希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

私の所には急ぎで電話が入るのがほとんどです。
PCの操作がわからない、ソフトの使い方がわからない、サーバに接続できない、などなど。
そんな時に電話口で説明をしてもらうのですが、的を得てない時など、解読に時間がかかったりしますが、リモートしてそのPCを見る事で、問題の原因がすぐに判明するし、動かしながら解決方法を説明できるので、問題解決と工数の削減に大きなメリットがあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

端末を選ばないです。PC、スマホ、タブレットからリモートできます。クライアント側のソフトはインストール不要で、ダウンロードしたクライアント側ソフトを１ファイルだけデスクトップに置いて置けばいい。

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