リモート管理ソフトの決定版

改善してほしいポイントは何でしょうか？

QuickSupportのダウンロードリンクを、短縮URLで簡単に取得できるようにして欲しいです。口頭で長いURLを伝えるのは難しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでは直接訪問するしかトラブルシューティングが出来なかったのですが、このソフトを導入することにより、弊社/顧客ともに稼働率があがり、顧客満足度の向上に非常に役立っています。
また、リモートする側のデバイスもPCのみならずiPadでも動くので、携帯電話+iPadでいつでもどこでもサポートが出来ることは非常にメリットが大きいと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料版は接続回数利用制限があり、フル機能を利用できない可能性があるので、試験的に利用した後は課金をお勧めします。