加藤 智彦
ビレッジハウス・マネジメント株式会社｜不動産開発｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
いろいろ使える
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
前職（ITベンダー）でも複数の顧客環境を遠隔でサポートするのに使えて便利だったので、今回は複数拠点にまたがる自社ユーザーサポートのために導入してみた。QSを使えばオンサイトと変わらない感覚でサポートできるので非常に満足である。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ライセンス体系がもう少しリーズナブルかつ分かりやすいものにしてほしい。実質サポート要員は２名だが、ちょうどぴったりのものが無いのが残念。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠方のユーザーのトラブルシューティングに最適。口頭で問題を的確に伝えられないユーザーも多いので、即アクセスして状況が確認出来るのが良い。ユーザー側のスキルが不要な点も良い。
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