非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
顧客サポートに利用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PCの画面情報を顧客と共有できるため迅速なサポートが可能である点。
インストール不要で一時利用可能な点もポイントが高い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ボリュームディスカウントでライセンスコストを下げて欲しい。
1ライセンス当たりのコストが下がれば追加購入を検討中。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
従来オンサイトでサポートしていたトラブルシューティングを電話+同製品でサポート可能になったのは大きなメリット。
結果としてCS向上にも繋がっています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
一見の対応であればサポート対象PCにインストール不要で対応できる点
続きを開く
