社内SE必須ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MacとWindows間でのファイルの送信がドラッグアンドドロップでできるようになると更に便利。また、以前のバージョンのホストとの接続が不安定なときがあるのでそこの改善をしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先では出来ないような作業が、リモート操作でできるようになり作業時間の短縮につながっています。個人向けPCのキッティングが間に合わなかったけれど、今本人に渡しておきたいという場合も、一旦TeamViewerだけをインストールしておいて後から対応するということも可能なため、急なスケジュールの変更にも対応できるようになりました。また資産管理の補助としても役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモートツールは有りと無しでは世界が変わります。サポートセンター等での利用実績も踏まえるとTeamViewerがダントツかと思われます。