遠隔地への迅速サポートの必需品

改善してほしいポイントは何でしょうか？

TeamViewer ホストとTeamViewer クイックサポートの同時起動が出来るとより便利です。他社がTeamViewer ホストを管理している状況下で、TeamViewerを使用したいときに別途TeamViewer クイックサポートを起動すると同時起動が出来ません。出来てしまうとセキュリティ的に問題なのかもしれませんが…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様への迅速な保守の提供、無用な社内工数の削減（移動時間や客先での待ち時間削減）に繋がりました。特にLinuxOSを使用頂いているお客様への遠隔保守が可能となったことが大きなメリットでもあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモート先の端末を起動すれば接続が出来るTeamViewer ホストを使用すれば、お客様にお手間をかけずにリモート保守が出来ます。また、接続が常時可能なリモート保守を敬遠されるお客様にはTeamViewer クイックサポートを使用する事で、ワンタイムパスワードを使用した必要時に起動する方式でリモート保守を行うことが出来ます。