簡単にリモートサポートができるので非常に助かっています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セットアップが面倒ながら、Chromeのリモートデスクトップは十二分に使える上、動作も軽く印象が良い上に無料提供されている。
確かに使いやすいのですが、永久ライセンスも無いため、価格がぐっと下がると継続して契約できると思うのですが、残念ながら、現状では新規の業務が落ち着くと費用が問題になりそうです・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

たまに、中国の取引先に自社システムをセットアップとそのサポートをする必要があるのですが、現地に詳しい人間がいなくとも、簡単にリモートで作業ができるようになるので、非常に助かっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セットアップして利用可能となるまでが簡単なので、他場所にある他者のＰＣの状況を確認・操作する必要がある場合には、導入する価値が高いと認識しています。