顧客端末のサポートに利用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能として成熟しているためか、バージョンが上がっても魅力的な機能が増えない。また、一方でバージョンが上がる毎にTeamViewerにログインする時間が長くなっていると思う。
一方で無償ライセンスとの差が少ないため、障害発生時などに有償ライセンスを持っているユーザーの接続を優先するなどの差別化を行っても良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客のサポートを遠隔から行えるため、弊社SEの出動が減り業務効率向上やダウンタウンの削減に貢献出来ている。