TeamViewerでサポート工数激減

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

いわゆる画面共有のツールですが、サポートする方・される方に負担がとても少なく、かつセキュリティ面で双方に安心感があります。

先方にツールがインストールされていないと、ツールを入れるところからスタートして、多大な時間と面倒なお願いをするくらいなら、電話で頑張ろうと考えていましたが、TeamViewerではインストールが簡単で、これを含めてもサポートの工数を減らすことができ、大変助かっています。

他のツールではサポートに入るまでの作業に多くの時間がかかり、大変なストレスとなります。
TermViewerでは、サポートされる側の方にツールをダウンロードおよび起動していただく際、簡単にわかりやすく伝えられ、素早くサポート作業に入れます。

また、PCの再起動が必要な場合でも、相手の手助けが必要ありませんので、双方にとって大きなメリットとなります。