遠隔地対応が楽になり、時短効果も出ています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アップデートの頻度が早すぎて、今のバージョンだと新しいバージョンのチームビューワに繋がらないところが残念です。
バージョンアップ価格を安くしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地での作業後の修正忘れや単純なミス対応するのに従来は訪問するしかなかったので時間がすぐ不足していた。
このソフトで相手にとってもこちらにとっても無駄な時間を減らせるしメリットが得られています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

あなたのサポートエリアが広いなら絶対活用すべき。