とても便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ホスト側にリモートのIDがポップアップ表示されるため、安心してリモートさせていただいておりますが、逆に出てきたポップアップを邪魔だと思われるのでしょうか。×をクリックされて切断されることがままあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ファイル転送もできるため、遠地のアプリケーションをバージョンアップする際に威力を発揮します。バージョンアップ後の操作についてもそのまま継続して説明可能でした。