生成AI機能
0Nagasawa Masaaki
株式会社メディアナビ｜ソフトウェア・SI｜製品企画｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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歴史が長く使いやすい画面共有ツール
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客サポート用に使用しています。
相手側はWEBサイトからダウンロードをし、無料で使うことができます。
接続先のPCをオペレーターが直接操作することができるので、電話で話しながら使い方をレクチャーすることができる点が便利です。
また、基本的にルーター越しであっても問題なく接続ができるので、環境を問わず利用できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
相手側のパソコンには受けるだけの昨日で良いので、もう少しコンパクトなモジュールをインストールできると良いです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
知名度があり、検索すればすぐに出てくるのでサポートを行う際に説明がしやすいです。直接相手の画面を操作できるので顧客満足度向上につながります。
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