リモート接続にて保守も快適【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

簡単な設定にて、お客様先にいくことなく保守をおこなうことが可能なために時間の節約や迅速なトラブル解決が出来るところがよい。
いままでは訪問をして、ソフトウェアの操作研修を行っていたために時間と回数の制限があったが、導入後は必要な時にリモートで繋げる事でお客様にとっても時間の制限なく、こまめに回数をおこなう事で理解もして頂きやすくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クイックサポートをお客さんのクライアントにインストールをしてもらう必要があるが、インターネットから探してもらうのに案内が苦労する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地に対しての訪問の手間をかけずにお客様先のクライアントを操作することにより、時間的な制約から解放された。リモートのデモなどでも活用可能で、遠隔地のデモ会場に繋ぎシステムのデモ等を行う事が出来る。

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