非公開ユーザー
不動産賃貸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
顧客満足度を向上させることができる
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リモート操作で顧客対応を行える。
電話だとわかりづらい操作方法の説明などをこちらから遠隔で操作できるので、
サポート品質を向上できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
どうしてもエージェントが必要なので、使用環境によっては使えないケースもたまにある。
Webブラウザのみでリモートができればうれしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客に対するサポート品質を向上させることができた。PC操作が不慣れな他社に対して、
遠隔地でも画面を見ながらサポートできるので便利です。
続きを開く
