生成AI機能
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情報通信・インターネット｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
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業務で欠かせないツール
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様のトラブル時の遠隔サポートで利用しています。通常、電話やメールでの対応であると少しのトラブルでさえ結構な時間がかかり体力も消耗するということで導入をしました。
セットアップが容易なので導入時のお客様の負担も少ないと思います。また接続方法が至ってシンプルでIDとパスワードを入力するだけなので素早くトラブルに対処できています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
お客様のネット環境によっては、遠隔操作にラグが生じて操作しにくい時がありますが、おおむね快適に利用させてもらっています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
トラブルのたびにお客様に伺わなくて済むようになったので、手間と交通費や移動にかかるはずだった時間など、色々と節約できていると思います。
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